Un team di professionisti per supportarvi ogni giorno nella gestione del vostro sistema informatico con due grandi vantaggi: tempestività e risparmio economico
SILVERLAKE HELP DESK fornisce assistenza ed interventi in tempo reale per sistemi informatici, coprendo l’intero ciclo delle operazioni di supporto in ambito hardware, software, networking e sicurezza informatica.
Il nostro servizio di Help Desk informatico offre:
- Supporto di primo livello per gli utenti
- Supporto di secondo livello per i responsabili IT
no strumento di contatto e di comunicazione con i Clienti, supportato dalle innovative tecnologie di intervento in accesso remoto, in grado di assicurare la massima prontezza e celerità di intervento.
Il servizio Help Desk è configurabile in base alle specifiche esigenze aziendali, consentendo di ridurre significativamente il TCO (Total Cost of Ownership) e garantendo la continuità operativa dell’organizzazione.
La specializzazione degli interventi riguarda:
- Diagnosi di problemi per compatibilità Hardware e Software
- Assistenza per ripristino funzionalità dopo blocchi operativi
- Supporto per l’utilizzo di applicativi/soluzioni software
- Consulenza e intervento di primo livello per la sicurezza
- Verifica e gestione della business continuity
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